Desde la app (lo más rápido)

1. Abre CreatiPlan e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
3. Confirma el borrado.

Sin la app

Escríbenos a wearekaeli@gmail.com desde el correo con el que entras a CreatiPlan, con el asunto «Borrar mi cuenta». Te confirmaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu perfil.
• Los proyectos de los que eres dueña o dueño, con todo su contenido y archivos.

Qué se conserva

• Nada más. Las copias de seguridad de la base de datos se eliminan solas en un máximo de 7 días.

Si pagaste Creador o Equipo, borrar la cuenta no cancela la suscripción: cancélala en Google Play (Pagos y suscripciones) o en los ajustes de tu iPhone.

Borrar solo algunos datos

Puedes borrar datos sueltos desde la app sin borrar tu cuenta:

• Puedes borrar un proyecto, una idea, una publicación o un archivo desde la app en cualquier momento.

From the app (fastest)

1. Open CreatiPlan and sign in.
2. Go to Settings → Account → Delete my account.
3. Confirm the deletion.

Without the app

Email us at wearekaeli@gmail.com from the address you use to sign in to CreatiPlan, with the subject “Delete my account”. We will confirm the deletion within 30 days at most.

What is deleted

• Your account and your profile.
• The projects you own, with all their content and files.

What is kept

• Nothing else. Database backups are deleted automatically within 7 days at most.

If you paid for Creador o Equipo, deleting your account does not cancel the subscription: cancel it in Google Play (Payments & subscriptions) or in your iPhone settings.

Delete only some data

You can delete individual data from the app without deleting your account:

• You can delete a project, an idea, a post or a file from the app at any time.

Pelo app (mais rápido)

1. Abra o CreatiPlan e entre na sua conta.
2. Vá em Ajustes → Conta → Excluir minha conta.
3. Confirme a exclusão.

Sem o app

Escreva para wearekaeli@gmail.com a partir do e-mail que você usa no CreatiPlan, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmaremos a exclusão em até 30 dias.

O que é excluído

• Sua conta e seu perfil.
• Os projetos dos quais você é dona ou dono, com todo o conteúdo e arquivos.

O que é mantido

• Nada mais. As cópias de segurança do banco de dados são apagadas automaticamente em no máximo 7 dias.

Se você pagou o Creador o Equipo, excluir a conta não cancela a assinatura: cancele no Google Play (Pagamentos e assinaturas) ou nos ajustes do iPhone.

Excluir só alguns dados

Você pode excluir dados avulsos pelo app sem excluir sua conta:

• Você pode excluir um projeto, uma ideia, uma publicação ou um arquivo no app a qualquer momento.

Depuis l’application (le plus rapide)

1. Ouvrez CreatiPlan et connectez-vous.
2. Allez dans Réglages → Compte → Supprimer mon compte.
3. Confirmez la suppression.

Sans l’application

Écrivez-nous à wearekaeli@gmail.com depuis l’adresse que vous utilisez pour CreatiPlan, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous confirmerons la suppression sous 30 jours maximum.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre profil.
• Les projets dont vous êtes propriétaire, avec tout leur contenu et leurs fichiers.

Ce qui est conservé

• Rien d’autre. Les sauvegardes de la base de données sont supprimées automatiquement en 7 jours au maximum.

Si vous avez payé Creador o Equipo, supprimer votre compte n’annule pas l’abonnement : annulez-le dans Google Play (Paiements et abonnements) ou dans les réglages de votre iPhone.

Supprimer seulement certaines données

Vous pouvez supprimer des données une par une depuis l’app, sans supprimer votre compte :

• Vous pouvez supprimer un projet, une idée, une publication ou un fichier depuis l'app à tout moment.